Billybets pomoc z kontem

Grałem u tego bukmachera około 2 miesiące. Ugrałem około 1500 euro. Wczoraj podczas próby zalogowania się na konto pojawiła się informacja "Twoje konto jest analizowane". Otrzymałem również wiadomość mailową o takiej treści:

Chcielibyśmy poprosić o następujące dokumenty i informacje w celu weryfikacji Twojego konta:

Aby zakończyć procedurę weryfikacji, przekaż nam następujące dokumenty:

- Zdjęcie paszportu lub innego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd (np. prawo jazdy).

- Zrzut ekranu portfela Jeton (strony z Twoimi danymi osobowymi, numerem konta, adresem).

- Zdjęcie selfie przedstawiające Ciebie trzymającego w rękach paszport lub inny dokument tożsamości wydanego przez rząd (np. prawo jazdy) na tle naszej witryny. -

Zdjęcie rachunku za media w gospodarstwie domowym. Nie może być starsze niż trzy miesiące i musi zawierać Twoje imię i nazwisko oraz aktualny adres.

- Historię transakcji portfela Jeton / konta bankowego z okresu 10.11.2024 -10.12.2024, która powinna udowodnić źródło środków na Twoim koncie do gry. Wszystkie informacje na zrzucie ekranu (daty, szczegóły transakcji, pasek adresu przeglądarki, okno przeglądarki) powinny być wyraźnie widoczne.


Uprzejmie prosimy o upewnienie się, że zdjęcia lub zrzuty ekranu, które wysyłasz, są dobrej jakości i czytelne, wszystkie cztery rogi dokumentów są w pełni widoczne, a dokumenty są wysyłane w formacie zdjęć, a nie skanów. Dziękujemy z góry!


Prosimy o przesłanie wszystkich niezbędnych dokumentów na adres (ta adres) , wskazując swój login w e-mailu.

Możesz być pewien, że wszelkie informacje, którymi się z nami dzielisz, będą traktowane jako poufne i nie zostaną ujawnione nikomu poza naszym kasynem.


Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem poczty  lub przez Live Chat .


Po przesłaniu wymaganych dokumentów otrzymałem odpowiedź mailową, że moje konto decyzją administracji zostało zablokowane, bez możliwości ponownego jego otwarcia.

SuchyJKS napisał:A kasę wysłali czy nie?

Na zadanie moje pytanie:
"Czym podyktowana jest taka decyzja i co ze środkami na koncie?"

Otrzymałem taką odpowiedź:
Przykro mi, ale Twoje konto zostało zamknięte decyzją administracji.

Kind regards,
VIP Department BillyBets Casino

Tak więc obawiam się, że nie...
Czytałem tu na forum, że potrafisz coś w takich kwestiach pomóc....
Jeśli tak to liczę bardzo na pomoc

Jest szansa w jakiś sposób dowiedzieć się o przyczynach takiej a nie innej decyzji ze strony kasyna i co ze środkami które pozostały na moim koncie?

Wysłałem PW (Suchy)