Boomzino kasyno i bukmacher - wypłaty i weryfikacja

Wpłaciłem zachęcony reklamą pod bonus, kursy spoko, szeroka oferta, strona trochę laguje ale nie ważne, udało się nawet coś ugrać i teraz jest problem z wypłatą. Drugi dzień w oczekiwaniu, próbowałem wyjaśnić sytuacje na czacie 2 razy i 2 razy miałem świadomość, że rozmawiam z osobą upośledzoną, nie załatwiłem nic.


AGENT
Przepraszam za opóźnienie, wciąż pracuję nad twoją prośbą, dziękuję za cierpliwość
Chciałbym poinformować, że Twoje żądanie wypłaty zostało tymczasowo wstrzymane przez nasz dedykowany zespół w celu przeprowadzenia dodatkowych kontroli .

JA
A jaka jest przyczyna? I czemu nie otrzymałem żadnej informacji, tylko dowiaduje się o tym w momencie kiedy sam się interesuję tą sprawą?
Mam dosłać jakieś dokumenty czy w czym jest problem? Bo nie bardzo rozumiem

AGENT
Absolutnie nie, nie musisz dostarczać żadnych dokumentów. Czasami wymagana jest dodatkowa weryfikacja przez dział rezydenta. Zwykle nie jest to nic wielkiego, więc możesz być pewien, że Twoja transakcja zostanie przetworzona tak szybko, jak to możliwe.🤍

JA
Z jakiego powodu jest wstrzymana?

AGENT
Jak już wyjaśniono, jest to spowodowane weryfikacją. Prosimy o cierpliwość, a otrzymasz swoje pieniądze.


Najpierw rozmawiałem po polsku później przez translator po angielsku, nic to nie zmieniło, na końcu wysłałem email, może sprawa się rozwiąże, niewiem ale ogólnie nie polecam. W jakimś temacie widziałem, że ktoś ma namiary na managera, jak coś to dajcie znać bo na ich czat to nie ma sensu nawet wchodzić.

mała aktualizacja -

cofneli mi wyplate i wyswietliło mi się to w historii transakcji.

Anulowano wypłatę
Nie możemy przetworzyć Twojej wypłaty na to konto płatnicze. Zdecydowanie zalecamy powstrzymanie się od dalszego korzystania z kont płatniczych osób trzecich. Złóż nowe żądanie wypłaty, korzystając z konta płatniczego, które należy do Ciebie.

Bot na live chat woła, że nie ma agentów dostępnych, więc wysłałem email żeby wyjaśnili na jakiej podstawie stwierdzili że moje konto w aliorbanku nie należy do mnie, tylko do kogoś innego.

Zleciłes na Skrill czy konto bankowe ?całą sieć ma identyczne problemy z tym ... Mi już 3x cofnęli wypłatę i nienwiem czemu ...

Kolejna aktualizacja -

W niedzielę wieczór raczyli odpisać, żebym te skany które im wysłałem na email to załadował na stronie. Tak też zrobiłem dzisiaj rano, zweryfikowali moje konto i co ciekawe potwierdzili, że konto na które zalecam wypłatę jednak należy do mnie.
Wszystko było ok, zleciłem kolejny raz wypłatę koło 15:00, a przed chwilą dostałem email, że moje konto zostało zablokowane, wypłata cofnięta. Zniknęła możliwość zrobienia depozytu, nie mogę postawić zakładu ani zlecić wypłaty. Jako powód podają kolejną weryfikację. Tym razem chodzi o wpłatę:

Wymagane działanie: Weryfikacja dokumentów

W celu weryfikacji konta prosimy o przesłanie następujących dokumentów:
1) Potwierdzenie depozytu:
Na potwierdzeniu depozytu musi być widoczne Twoje imię i nazwisko, suma transakcji, nazwa odbiorcy, numer transakcji, czas oraz data.

Depozyt robiłem przez skrill i tam nie ma takich danych, o jakie wnoszą i dobrze o tym wiedzą. Wysłałem im screeny, miał ktoś z was podobnie?


@konfucjusz i tu i tam zlecalem żeby tylko przeszło.

no mi na skrill od wczoraj nie cche wypalcac i zglaszaja problemy techniczne, na konto bankowe zakaceptowali ale maja sumke a duza ciagle odrzucaja ... wiec nie wiem co jest tak naprawde:) duuuzo razy wyplacalem na skrill i wszystko bylo ok i szybko az do wczoraj !!!!

Przed chwilą wszedłem na konto i zobaczyłem, że odrzucili screeny z wpłaty, którą robiłem przez skrill. Zero informacji z ich strony, dlaczego i co dalej. Na chwilę obecną muszę sobie co jakiś czas wchodzić na konto i samemu sprawdzać sytuację. Przesłałem im teraz wyciąg pdf ze wszystkimi transakcjami za ostatni miesiąc, bo nic innego już nie przychodzi mi do głowy jak tą wpłatę wykazać.

@suchyjks wysłałem Ci email

Wyciąg pdf ze skrill, screeny z konta oraz dodatkowo z aplikacji mobilnej to za mało żeby potwierdzić, że to ja robiłem depozyt.

Na czacie agent, zarzucił mi, że na pierwszym dokumencie jest zła kwota (50zl) a na drugim nie ma godziny/daty transakcji. Wszystko wziął z sufitu i wymyślił, chciałem żeby to jakoś udowodnił, to się rozłączył. Przełączył się drugi konsultant stwierdził, że dokumenty są w porządku i żebym jeszcze raz te same dokumenty (które już mają) załadował na stronę i odczekał do 24 godzin. Jeden głupszy od drugiego.

Już wiem że nic z tego nie będzie, przywłaszczyli sobie tą kasę, bez podania powodu. Jedna weryfikacja głupsza od drugiej. Gdzie takie rzeczy zgłaszać najlepiej?

Otrzymałem przed chwilą odpowiedź email w sprawie zapytania dlaczego moje potwierdzenie WPŁATY PRZEZ SKRILL zostało odrzucone.
Wysłałem im pdf wyciąg z danymi i screeny z transakcjami. Łącznie już 12 plików.

Potwierdzenie wpłaty powinno zawierać Twoje imię i nazwisko, numer konta bankowego (lub IBAN), kwotę transakcji, nazwisko odbiorcy, identyfikator transakcji i datę.

Pozdrawiam serdecznie,
Jennifer
Zespół Wsparcia Kasyna


I po raz kolejny wchodzę na chat i tym razem wklejam screen i analizuje punkt po punkcie każdą rzecz, którą chcieli żeby była widoczna, poza oczywiście (numerem konta bankowego). I na końcu dostaje odpowiedź, po jakiejś analizie agenta z działem finansowym:

Dziękuję za cierpliwość, XXX 🤍
XXX, czy mógłbyś skontaktować się ze Skrill i poprosić o potwierdzenie płatności, aby następnie dane były widoczne na potwierdzeniu? Potwierdzenie wpłaty musi zawierać Twoje imię i nazwisko, kwotę transakcji, imię i nazwisko odbiorcy, identyfikator transakcji, datę i godzinę.


Oczywiście, bo skrill nie ma co robić tylko zaświadczenia dla was będzie wystawiał

@lukiss7 dobra koncepcja na przyszłość, ale mam nadzieję, że sprawa się rozwiąże jak im @suchyjks przedstawi w piątek propozycję nie do odrzucenia

I udało się zweryfikować ? Bo u mnie podobnie już chcą wyciąg banku itpc.. wszystko im wysyłam a oni i tak nie zatwierdzają więc dziwne ....

Konfucjusz napisał:I udało się zweryfikować ? Bo u mnie podobnie już chcą wyciąg banku itpc.. wszystko im wysyłam a oni i tak nie zatwierdzają więc dziwne ....

Nie musiałem nic dosyłać nawet, te które wcześniej odrzucali zaświeciły się na zielono, wypłata już na skrill. Otrzymałem przeprosiny z ich strony, ale wszystko dzięki interwencji @SuchyJKS któremu należą się podziękowania za rozwiązanie sprawy.