Istambul casino

by sznajderka Pią 8 Sty 2016 - 18:08

Identyczna sytuacja jest w Hello casino
Od świąt próbuję się zweryfikować mimo,że na stronie mam http://scr.hu/2slj/5eyxf
Wysłałam tak jak chcieli dowód i rachunek, po kilku dniach cofnęli mi wypłatę, bo nie wysłałam im dokumentów. Dla pewności wysłałam im drugi raz tym razem z wp i gmail. Live chat tłumaczył to dwojako- albo nie dostali e-maila albo twierdzili,że puste. Za trzecim razem wysłałam z wp i gmail po 2 e-maile ( i na chacie też wysłałam i dla pewności spytałam czy dostali i czy są czytelne, odpowiedź- TAK - co za szok) w pierwszych e-mailach dokumenty jako załączniki w drugich jako obrazki. Jakoś wcale mnie nie zdziwiło,że chat miał tę samą śpiewkę, że nie dostali lub dostali lecz puste. Suchy ( ten mój ulubiony Wink

) poradził by zmniejszyć rozmiar dokumentów i wysłać znowu. Tak też zrobiłam. Wysłałam dowód obie strony, prawko, rachunek za wodę ( świeżyzna bo z 31 grudnia tyle tylko,że na męż), fakturę na mnie z zakupu internetowego, zrzut konta skrill wyciąg z konta. Niczego nie uznali bo jak mieli uznać skoro nie dostali lub puste?!
A to,że nie zmyślam:
http://scr.hu/2slj/5n8e0
http://scr.hu/2slj/e80wo
Już nie wiem co mam z nimi robić Sad

by drx86 Sob 9 Sty 2016 - 9:47

Bardzo problemowa sieć kasyn. Ja weryfikowałem konto cyberclub po 2 dniach okazało się niby, że mam błąd w dacie zamiast 86 87 gdzie mało prawdopodobny taki błąd z mojej strony.
Dwóch znajomych ma z kolei problemy z hellocasino. Co chwile wydziwiają z dokumentami. Na początku chcą dowód i rachunek, potem odpisują, że muszą być zdjęcia, rachunek też ma być w formie papierowej, na końcu nie dochodzą meile na podane przez nich adresy.
Restrykcyjne niegdyś kasyna rtg przy tym tworze to pikuś.

by **suchyjks** Nie 10 Sty 2016 - 10:42

Jak sytuacja sznajderka ? Dalej nie wypłacili i odrzucają dokumenty ?

by sznajderka Nie 10 Sty 2016 - 10:57

Tak:( Wczoraj na czacie gostek mi napisał,że nie są w stanie ustalić,że ja to ja:D Ani dowód, ani prawko, ani faktura, ani skrill, ani wyciągiem z banku nie jestem w stanie ich przekonać kim jestem Sad

A jak wklejałam screena, że konto mam zweryfikowane i pytałam czemu muszę się nadal weryfikować to laluś stwierdził, że nie może otworzyć mojego linku Very Happy

Jakież to przewidywalne Very Happy

by drx86 Nie 10 Sty 2016 - 11:15

Heh u mnie mija już 4 dzień jak nie odpisują na meila. Na lc jakiś beszczelny typ napisze jeszcze, że w przyszłym tygodniu zajmą sie moją sprawą. Co do poprawności daty dziwnym trafem w każdym kasynie z tej sieci mam ok a akurat w tym co wygrałem nie. Mam włączone w chrome autouzupełnianie danych i nawet sprawdzałem wczoraj przy rejestracji w devilfish to poprawny rocznik ustawia się z automatu a należy tylko ustawić dzień i miesiąc.

by **suchyjks** Nie 10 Sty 2016 - 11:24

Postrasz ich że składasz skargę na http://www.casinomeister.com/ + do organizacji wystawiającym im licencje w Curacao i UK jeśli nie wypłaca pieniędzy. Jesli faktycznie nie będą chcieli dalej wypłacić pisz na casinomeister skargę.

Licencja Curacao: https://validator.curacao-egaming.com/3a1f861c-dd4a-4408-be0f-9fb314278ca8
Licencja UK: https://secure.gamblingcommission.gov.uk/gccustomweb/PublicRegister/PRAccountDetails.aspx?accountNo=38720
Składanie skargi w UK: http://www.gamblingcommission.gov.uk/Contact-us/Complaints/How-do-I-complain-operator.aspx

by sznajderka Nie 10 Sty 2016 - 13:14

Postraszyłam. Odpowiedź- nie mam powodu do skargi ponieważ wypłata nie może być zrealizowana gdyż nie chcę im dostarczyć dokumentów niezbędnych do weryfikacji.

by drx86 Wto 12 Sty 2016 - 13:09

Po 13 dniach w końcu wypłacili.

Sznajderka spróbuj może wysłać dokumenty na ten adres: help@gamingcustomersupport.com w temacie meila podając nazwe swoojego loginu np account verification sznajderka Istambul

Po wysłaniu meila na ten adres powinnaś otrzymać automatycznego meila z linkiem do platformy gdzie masz podgląd na wysłane meile do nich.

by sznajderka Wto 12 Sty 2016 - 19:31

Mi od pierwszego wysłania dokumentów( i zlecenia wypłaty po raz pierwszy) mija 17 dni. Wszystkie e-maile szły na ten adres - help@gamingcustomersupport.com - http://scr.hu/2slj/krwjc na załączonym obrazku widać i mój nick i ile razy słałam dokumentu. Teraz chcą aktu urodzenia Very Happy

by **suchyjks** Sob 16 Sty 2016 - 21:28

Ruszyło coś ? pisałaś skargi ?

by sznajderka Sob 16 Sty 2016 - 21:38

Dalej cofają mi wypłatę a jak zlecę dostaję tę samą regułkę - przyślij ID itp.
Skargę składałam na askgamblers i została odrzucona Sad

Treść uzasadnienia:
Your complaint has been rejected due to following reason:

Please keep in mind that the verification procedure could sometimes last for days as it all depends on how fast and experienced is the relevant casino team handling this specific procedure. Moreover, all the verification procedures were duly described within the casino terms and conditions which you accepted upon registering at the casino. We recommend you to give some more time to the aforementioned casino to do their job and submit a new complaint in case they refuse to verify your account with no solid reason.