Devilfish wypłaty i weryfikacja

Czy ktoś wysyłał dokumenty do weryfikacji? Bo zmagam się z nimi od wczoraj i albo piszą, że nie dochodzą dokumenty albo faktura im nie pasuje. Wczoraj wysłałam dokumenty przez LC bo na maila nie dało rady. Zleciłam wypłatę na neteller 3 lutego i nic się nie rusza :/

edit:

teraz dostałam takiego maila:

Thank you for contacting

Kindly note that both sides of your valid Identity Card would be required
in order to suffice as proof of identity.

In addition, the proof of address submitted was not accepted, as the
details page of your online account does not suffice as proof of address.

We would as such ask that you kindly send the following in order for your
account to be updated accordingly:

- A valid Passport or both sides of your valid Identity Card/ Drivers
Licence.

- Proof of address in the form of a utility bill (i.e: gas/ electricity/
water/ broadband/ mobile bill) or bank statement.

The document must be dated under 3 months old and on company headed paper.
Please ensure that your name, address and date of issue are clearly
reflected on the document.

We are happy to accept online statements, provided that all the
aforementioned details are reflected. Photocopies however, are not
accepted.

We eagerly await your reply with the relevant documents.


wysłałam, pdf i jpg do 2 mb - aktualny rachunek za telefon, dowod dwie strony - foto, nie wiem co mam jeszcze wysłać :/ POMOCY

tutaj koleżanka sznajderka miała podobny problem  
to jest ta sama sieć kasyn

Są bardzo problemowi, ociągają się z wypłatą, wydziwiają z dokumentami ale koniec końców wypłacają kasę.

U mnie przeszły takie dokumenty: zdjęcie dowodu z obu stron, faktura za njumobile, potwierdzenie przelewu z mbanku i screen ze skrilla z danymi.

A jeśli już robisz e-wyciąg z banku to upewnij się, że wszystkie potrzebne, a nawet te niepotrzebne dane są na jednej stronie - można to przerobić w paintcie. Ja w jednym z kasyn miałem taki problem, że nie chcieli przyjąć wyciągu z banku jako że nie było właśnie wszystkich danych na jednej stronie. Więc umieściłem wszystko na jednej stronie nawet z ibanem i swiftem i następnego dnia dokument został przyjęty.

ok dzięki, zrobiłam zestaw dokumentów i "zawalę" ich spamem może coś ruszy

wczoraj nie odpuszczałam i "męczyłam" suport do momentu aż na lc potwierdziła mi że ma moje dokumenty, zapisałam rozmowę i dołączyłam w mailu do nich z prosbą o potwierdzenie ze mają dokumenty i czego im jeszcze brakuje, i dostałam odp ze dokumenty są i mam czekać na wycofanie i do 2-5 dni pieniądze będą na koncie... zobaczymy