MariaCasino- proszę o pomoc

by mateuszddz Sro 19 Kwi 2017, 13:39

Witam- mam problem z MariaCasino i proszę o pomoc.Chodzi o weryfikacje, konto zablokowane a support robi ciągle jakieś problemy(męcze się z nimi od pamiętnych 50 FS bez obrotu) kwota nie jest duża.Ogólnie miałem już konto jakiś czas depozyt i wypłata były jeszcze prze tą promocją.

A więc na początku żadali ID i skriil wysłałem ok.Póżniej potrzebowali dodatkowo potwierdzenie adresu.Nie zakceptowali faktury VAT ok jestem w stanie zrozumieć.Odpowiedż e-mail

Dear Mateusz,

Thank you for contacting MARIACASINO Support!

Uprzejmie informuję, że do zakończenia procesu weryfikacji konta gracza należy dostarczyć następujacy dokument:

Potwierdzenie Pana adresu zamieszkania. Może być to jeden z poniższych dokumentów:
- datowany rachunek za telefon stacjonarny, za gaz lub światło, telewizję cyfrową lub kablową taka jak: Polsat,NC+,Netia.
- miesięczny wyciąg z konta bankowego, na którym będą widoczne dane osobowe, adres zamieszkania oraz logo banku
- dokument potwierdzający adres zameldowania, wystawiony przez Urząd Miasta.

Proszę mieć na uwadze, że wspomniany dokument nie może być starszy niż 3 miesiące, wszyskie dane muszą być czytelne, a także muszą być widoczne 4 rogi i krawędzie dokumentu.

Pliki w formacie JPG lub PDF wraz z danymi w Unibet (imię i nazwisko oraz nazwa użytkownika) można przesłać na nasz adres mailowy:

info@mariasupport.com

Visit our Help Centre to find answers to the frequently asked questions and please do not hesitate to contact us again if you require any further assistance.

Wysłałem w czwartek przed świętami dokument z urzędu miasta, dziś próbowałem dogadać się z supportem ale jest sam już nie wiem czego wymagają- znam angielski w stopniu bardzo podstawowym, i już ich nie zrozumiałem.

Ale skoro wysłałem to co napisali w e-mail to czego oni jeszcze chcą ?

Wklejam fragment rozmowy z LC , proszę o pomoc może administracja ma kontakt z przedstawicielem kasyna.A osoby znające lepiej angielski , proszę o tłumaczenie bo zgubiłem sens urzywając translatora

Iveta:We kindly ask you for another Proof of address. tax returns, Bank statment, official government certificates or similar.
Mateusz: I sent official government cetificate MariaCasino << Reference ID: 14398200 >>Mateusz: my mail sent at 13/04
Mateusz: ???
Iveta:Let me double check the dates.
Iveta:It is not here as requested.
Mateusz: You write that you need you recive
Iveta:However if the document was requested. We need it to help you.
Mateusz: ok i sent a document confirming the check-in address issued by the City Hall.
Mateusz: Please check this, i;m waitng to contact via e-mail by polish support ok?
Iveta:I checked now.
Iveta:Proof of address is missing as requested above.
Iveta:Please supply this document.
Iveta:Can I help you with anything else today?

Co im znowu nie pasuje?