VOX Casino - pytania, odpowiedzi i opinie

Oficjalny, dedykowany wątek wsparcia technicznego i obsługi klienta VOX Casino na forum. Miejsce przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z zespołem supportu oraz wymiany opinii między graczami.

Witam wszystkich użytkowników forum! Miło mi Was powitać ze strony naszego Supportowego teamu VOX Casino. W danym temacie każdy użytkownik może pisać w sprawie dowolnych spraw związanych z działaniem naszego brandu. Będziemy się starali w miarę sprawnie reagować na Wasze wiadomości. Takża śmiało piszcie w razie jakichkolwiek pytań

asienka5566 napisał:Witam. Proszę mi odpowiedzieć w jaki sposób jest możliwa do przejścia weryfikacja na stronie. Graniczy to chyba z cudem bo od listopada już kilkanaście razy próbowałam i nawet informacji zwrotnej jaka jest przyczyną braku pozytywnej weryfikacji nie otrzymałam.
Dodam tylko że mam status mistrza

Witam! Napisałem do Pani w wiadomości prywatne w tej sprawie. Czekam na odpowiedź.

@Cake możesz się odnieść?

Napisałem wiadomość na priv w tej sprawie. Potrzebuję więcej informacji by dokładnie zweryfikować temat.

szatkos napisał:Dostałem odpowiedź że muszę sprawdzać czy bonus działa gdzie nie da się tego sprawdzić moim zdaniem za duża kwota zwrotu. Tak traktują VIP-ów najwyższej rangi już nigdy tam nie zagram i nie polecam innym czuję się okradziony ze strony Vox na 8 tyś.

Witam! Bardzo mi przykro, że jako VIP doświadczyłeś takiej sytuacji z VOX Casino. Od całego zespołu wsparcia VOX Casino przepraszam za tę sytuację. Proszę o sprawdzenie wiadomości PW na forum. Mam nadzieję, że nie powtórzy się coś takiego w przyszłości. W razie jakichkolwiek pytań, zapraszam do kontaktu

Zgodnie z informacją od naszego działu wsparcia w ciągu 1 godziny została przegrana kwota, która została zwrócona na konto. Przekażę informacje do Product Team w sprawie wyświetlania aktywnych bonusów. Bardzo dziękuję za feedback.

Zleć wypłatę, zweryfikuj konto i wypłacisz. To nie jest jakaś duża kwota dla takiego kasyna.

I jak tam udało się wypłacić? Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji?

Wcześniej pisałeś o 20 000 @Nowyużytkownilvox czy możesz wyjaśnić co konkretnie masz na myśli ewentualnie wrzucić właśnie screeny.

Edytuj posty, a nie pisz jeden pod drugim. Zgrałeś w sensie nie wypłaciłeś tych 20 000 bo nie bardzo rozumiem?

Najpierw gra się za środki własne nie bonusowe. Dlatego w temacie zawsze zalecam najpierw wyłączyć w ogóle bonus. Bonusy mają ograniczenia np. x5 kwota otrzymanego bonusu. Ale nie wliczają się w to realne środki. Po obrocie bonusu jest on automatycznie redukowany. W Twoim przypadku chodzi o to że wpłaciłeś 2000 a dostałeś 450 PLN bonusu i kasa realna znikła? Napisz to normalnie jak wyglądała sytuacja krok po kroku, bo na tych screenach jeszcze coś innego jest i inne kwoty.

@Cake czy możesz to sprawdzić?

Ostatni raz proszę żebyś edytował posty. Dalej nic nie rozumiem z tego co piszesz. Na moje wygląda to tak że wpłaciłeś hajs i miałeś aktywowany bonus który nie wyłączyłeś. Ile wpłaciłeś tej kwoty? Prawdopodobnie zjechałeś saldo realne i grając za bonus obróciłeś go i zredukowało Ci do jego maxa. Jeśli zablokowałeś konto no to sam sobie zaszkodziłeś, bo moglibyśmy to wyjaśnić. Póki co nikt nie miał problemów z wypłatą z tego kasyna.

Twoja decyzja. Bonus jest z automatu dopisywany do konta. Informacja na dole oznaczała że obróciłeś bonus a nie że go dostałeś. Informacje o przyznanym bonusie nie wyskakują na dole ekranu tylko w profilu. Zresztą w historii konta powinna być informacja czy grałeś za bonus czy za realne środki. Kolejne nieedytowane posty będą usuwane. Prosiłem 2 razy już, a nadal to robisz.