MuchBetter - portfel elektroniczny [PORADNIK]

► Najważniejsze w skrócie

• Portfel jednowalutowy - brak subkont (zmiana waluty przez support; możliwa optymalizacja użycia - szczegóły w podsumowaniu)
  
• Najlepsza waluta: EUR
  
• Najtańsza wpłata EUR: przelew SEPA na IBAN (0%)
  
• Najprostsza wpłata PLN: BLIK (2,99%)
  
• Najtańsze wypłaty: karty MuchBetter (zamiast przelewów)
  
• Karty: fizyczna i wirtualna Mastercard (waluta przypisana przy utworzeniu)
  
• Przewalutowanie: (0,99-5,5%); 0% tylko gdy waluty konta, karty i płatności są zgodne
  
• Unikaj wpłat przez vouchery i kartą w PLN (ok. 5-10%+)
  

MuchBetter to cyfrowy portfel w języku polskim umożliwiający płatności online, przelewy między użytkownikami oraz korzystanie z kart płatniczych.

Konto można założyć i prowadzić tylko w jednej wybranej walucie: PLN, EUR, USD lub innej (łącznie dostępnych jest 11 walut).

Zmiana waluty konta możliwa jest jedynie poprzez kontakt z obsługą klienta. Przed rozpoczęciem procedury warto wypłacić lub wydać wszystkie środki, aby uniknąć przewalutowania. Utworzona wcześniej karta pozostanie w starej walucie i nie zostanie automatycznie dezaktywowana.

Konto MuchBetter można założyć na oficjalnej stronie MuchBetter lub w aplikacji mobilnej, jednak sam portfel działa wyłącznie przez aplikację.

► Szybka nawigacja

• Weryfikacja w MuchBetter
  
• Metody wpłat
  
• Metody wypłat
  
• Karty płatnicze
  
• Dodatkowe informacje i opłaty
  
• Płatności przez portfel
  
• Podsumowanie i strategia użycia
  
• Kontakt z obsługą klienta
  

► Weryfikacja w MuchBetter
Standardowa weryfikacja KYC (Know Your Customer - czyli "poznaj swojego klienta"):

• Ważny dokument tożsamości - dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport,
  
• Selfie przy pomocy kamerki (najłatwiej w aplikacji mobilnej),
  
• Potwierdzenie adresu - rachunek za media, wyciąg bankowy (z ostatnich 3 miesięcy).
  

Nie są akceptowane adresy skrytek pocztowych, rachunki za telefon komórkowy ani wyciągi z usług takich jak Revolut, Monese, Neteller czy Skrill - info livechat.

► Metody wpłat
W zależności od waluty konta minimalna wpłata wynosi np. 50 PLN / 10 EUR / 10 USD.
Uwaga: Większość metod przetwarza transakcje w EUR, co oznacza dodatkowe przewalutowanie dla kont w innych walutach np. w PLN ok. 4,5%. Opłaty przedstawiono poniżej:

• BLIK, przetwarzanie transakcji w PLN - 2,99%.
  
• Przelewy24 (BLIK lub polskie banki), przetwarzanie transakcji w PLN - 2,99%.
  
• Karty również przez Google Pay, przetwarzanie transakcji w EUR - 1%.
  ▸ Konto w PLN: łącznie ok. 5,5%.
  ▸ Przy wpłatach kartą trzeba najpierw wybrać cel - środki trafią na saldo gier albo na saldo niezwiązane z grami.
  
• Wpłata na kartę MuchBetter, przetwarzanie transakcji w EUR - 0% jeśli karta jest w EUR.
  ▸ Karty w PLN przewalutowanie ok. 4,5%.
  ▸ Księgowanie zazwyczaj po godz. 23:00.
  
• Online Bank Transfer w EUR (nieopłacalne dla małych kwot) - 2 EUR.
  ▸ Konto w PLN: minimalna wpłata 50 PLN - ok. 21,4%, maksymalna wpłata 580 PLN - ok. 6%.
  
• Manualny przelew bankowy na utworzony wcześniej numer IBAN w MuchBetter, przetwarzanie transakcji w EUR - 0% jeśli waluta wpłaty i portfela jest w EUR.
  ▸ Przelew SEPA np. z Revolut lub ZEN, księgowanie do 24h.
  
• MuchBetter Voucher w EUR - 3,99 EUR.
  ▸ Vouchery można kupić na VoucherMap (minimalna opłata: 5 EUR) oraz u innych sprzedawców.
  ▸ Konto w PLN - łączna opłata (zakup + opłata + przewalutowanie) wynosi minimum ok. 10% przy największym nominale vouchera 100 EUR.
  
• Kryptowaluty przez BVNK, przetwarzanie transakcji w EUR - 0%.
  ▸ Dostępne kryptowaluty: BTC, LTC, XRP, ETH, BNB, TRX, SOL, POL, USDT, USDC, USDG, EURC. Sieci zależnie od tokena: TRC20, ERC20, BEP20, Polygon, Solana, Base, Arbitrum.
  ▸ Przykładowa wpłata na konto w PLN: 424,54 PLN (100 EUR wg kursu z Google) ➔ 104,49 EUR (4,5%) ➔ 120,73 USDT (ok. 0,2%).
  

► Metody wypłat
W zależności od waluty konta minimalna wypłata wynosi 50 PLN / 10 EUR / 10 USD. Opłaty przedstawiono poniżej:

• Przelew bankowy - 2,2% + 2 EUR.
  ▸ Nieopłacalne przy koncie w PLN. Oficjalna informacja przy wyborze tej metody: "Pamiętaj, że jeśli wybierzesz wypłatę w lokalnej walucie, dotyczy to tylko waluty, która jest wysyłana do twojego banku przez naszego procesora płatności. Twoje prośby o wypłatę będą nadal przesyłane do procesora w walucie EUR, w wyniku czego nadal będą naliczane zwykłe opłaty za przeliczenie waluty."
  ▸ Jeśli ktoś się zdecyduje wypłacić środki w ten sposób, najlepiej będzie wybrać przelew na konto walutowe.
  
• Kryptowaluty przez BVNK - 2%.
  ▸ Dostępne kryptowaluty: BTC, LTC, XRP, ETH, BNB, USDT (TRC20, ERC20, BEP20, Polygon).
  ▸ Transakcja jest przetwarzana z waluty konta na EUR, a dopiero na kryptowaluty, plus możliwe opłaty sieciowe.
  ▸ Konto w PLN to koszt min. 6,5%.
  

► Karty płatnicze

• Fizyczna Mastercard
  ▸ Wydanie: 50 PLN
  ▸ Ważność karty: 5 lat
  ▸ Czas dostawy: zazwyczaj do 10 dni roboczych
  ▸ Wypłaty z bankomatów: 0,99%
  ▸ Limity wypłat: 300 EUR / dzień | 2 000 EUR / 31 dni | 20 000 EUR / 365 dni
  ▸ Zwiększenie limitów wypłat: możliwe po kontakcie z obsługą klienta. Największe szanse są po wcześniejszym wykorzystaniu obecnych limitów.
  
  
• Wirtualna Mastercard
  ▸ Wydanie: bez opłat
  ▸ Ważność karty: 1 rok
  ▸ Dynamiczny kod bezpieczeństwa: przy każdym uruchomieniu aplikacji generowany jest nowy kod.
  
  
• Informacje wspólne:
  ▸ Waluta karty: jest przypisana na stałe w momencie jej utworzenia, zgodnie z aktualną walutą portfela.
  ▸ Płatności kartą: 0% jeśli konto, karta i płatność są w tej samej walucie (brak przewalutowania).
  ▸ Przewalutowanie: zasady i opłaty opisano w części Wymiana walut w sekcji Dodatkowe informacje i opłaty.
  ▸ Limity transakcji: 4 500 EUR / dzień | 22 500 EUR / 31 dni | 90 000 EUR / 365 dni
  ▸ Portfele mobilne: Google Pay (tylko online)
  

► Dodatkowe informacje i opłaty

• Płatność kartą MuchBetter na stronach hazardowych - 2%.
  
• Wymiana walut:
  ▸ Przewalutowanie przy płatnościach kartą (różne waluty płatności i karty): 1%.
  ▸ Przewalutowanie wewnętrzne (wpłaty/wypłaty, transakcje na stronach hazardowych, różne waluty portfela i karty): od 0,99% między EUR / USD / GBP, do 4,5% między innymi walutami, np. PLN <-> EUR / USD / GBP.
  ▸ Podwójne przewalutowanie (Double FX): przy trzech różnych walutach na linii konto ➔ karta ➔ płatność, łączny koszt wyniesie od 2% do 5,5%.
  ▸ Oficjalna informacja z cennika opłat: "Kursy wymiany walut będą się różnić w przypadku przeliczania wszystkich innych walut, w tym przeliczania EUR / USD / GBP na inną walutę. MuchBetter korzysta z kursów podanych przez XE.com."
  
• Przesłanie środków do innych użytkowników w MuchBetter - 0%.
  
• Nieaktywne konto, brak logowania przez 12 miesięcy - 5 USD / miesiąc.
  
• Dostępne do zamówienia i płatności zbliżeniowych: brelok za 50 PLN oraz pierścień płatniczy za 219,99 PLN.
  
• Możliwość utworzenia wirtualnego duńskiego numeru IBAN - 1 EUR.
  
• Analityka finansowa - W ustawieniach konta można sprawdzić limity doładowań oraz wszelkich wpływów na transakcję / 24 godziny / 30 dni / 365 dni.
  
• Możliwość pobrania wyciągu z konta dostępna jest w transakcjach: Wyświetl wszystkie, prawy górny róg. Do wyboru są okresy miesięczny / 3-miesięczny / roczny / własny zakres dat.
  

► Płatności przez portfel
Wpłaty na strony hazardowe są zazwyczaj realizowane natychmiast.

Procedura wpłaty:

• Wybór metody płatności MuchBetter na stronie,
  
• Wprowadzenie numeru telefonu powiązanego z kontem MuchBetter,
  
• Potwierdzenie płatności w aplikacji.
  

Wypłaty realizowane są również na numer telefonu. Po zatwierdzeniu wypłaty przez stronę hazardową, środki zazwyczaj wpływają na portfel w ciągu chwili.

Aby unikać kosztów przewalutowań, warto dbać o dopasowanie waluty między kontem na stronie hazardowej lub przetwarzania płatności a walutą konta w portfelu.

Aktualny wykaz stron akceptujących ten portfel znajduje się w temacie: Kasyna i bukmacherzy z płatnością MuchBetter.

Alternatywą dla wpłat i wypłat może być karta MuchBetter Mastercard. Można próbować wpłacić kartą wszędzie tam, gdzie dostępna jest opcja depozytu kartami lub przez portfele mobilne (np. Google Pay). Jeśli dana strona umożliwia wypłatę na kartę, można spróbować zlecić ją na kartę MuchBetter. Uwaga na prowizję 2% przy płatności kartą u operatorów hazardowych (kasyna / bukmacherzy).

► Podsumowanie i strategia użycia
MuchBetter jest portfelem jednowalutowym, co stanowi pewne ograniczenie w jego funkcjonalności. Oczywiście portfel obsługuje inne waluty, ale większość metod wpłat i wypłat przetwarzana jest w EUR, co generuje dodatkowe koszty przy kontach w innych walutach. Przed rozpoczęciem warto więc przemyśleć wybór waluty.

Najlepsza praktyka w zależności od waluty konta:

• Dla PLN: Wpłaty metodą BLIK (brak tańszej alternatywy),
  
• Dla EUR: Wpłaty przelewem SEPA w EUR - 0%,
  
• Dla USD: Wpłaty przelewem SEPA w EUR - 0,99% - przewalutowanie z EUR na USD,
  
• W każdym przypadku - wypłaty i płatności najlepiej realizować kartą płatniczą lub urządzeniem ubieralnym (dopasowanie waluty).
  

Strategia zarządzania walutą:

Uwaga: Poniższa strategia bazuje na technicznych informacjach uzyskanych od obsługi klienta MuchBetter (email oraz livechat). W praktyce działanie może się różnić - warto przetestować na mniejszych kwotach.

Mimo że portfel można posiadać tylko w jednej walucie naraz, można częściowo zoptymalizować sposób korzystania, ponieważ:

• Karty zachowują walutę z momentu ich utworzenia,
  
• Urządzenia ubieralne (breloki, pierścienie) dostosowują się do aktualnej waluty konta,
  
• Walutę portfela można zmieniać wielokrotnie.
  

Przykładowa konfiguracja:

• Utworzenie konta w PLN ➔ zamówienie karty fizycznej (na stałe w PLN),
  
• Zmiana konta na EUR (przez support) ➔ utworzenie karty wirtualnej (na stałe w EUR),
  
• Ewentualne zamówienie urządzenia ubieralnego, które zawsze działa w aktualnej walucie konta (np. PLN, EUR lub USD).
  

Ważne: Jeśli waluta konta jest inna niż waluta karty, będzie występować przewalutowanie w płatnościach.

Rozwiązanie jest mniej wygodne niż klasyczne portfele wielowalutowe. Wymaga rozplanowania i czasowego korzystania naprzemiennie z różnych walut zależnie od potrzeb. Jednak pozwala znacząco ograniczyć koszty i zwiększyć funkcjonalność przy świadomym użytkowaniu.
Dlatego MuchBetter ma sens głównie dla użytkowników, którzy aktywnie zarządzają walutą konta i metodami płatności.

► Kontakt z obsługą klienta

• Email: support@muchbetter.com
  
• Wirtualny asystent Dave na livechat dostępny przez aplikację i na stronie internetowej w centrum pomocy. Można na nim utworzyć zgłoszenie jako numer Ticket.
  
• Trustpilot, odpowiadają tam na większość opinii użytkowników.
  

No właśnie ja też nie mogę znaleźć nic na temat opłat. Ale z różnych opinii wnioskuje że całkiem ciekawa alternatywa dla Skrill

Zostało mi na MuchBetter ponad 6 Euro. Czy jest gdzieś możliwość wpłaty tej kwoty? Wszędzie ok 10 Jurków. A może komuś zalega podobnie etc. Pozdrawiam

Doplac sobie blikiem 4 euro to będziesz miał na minimum.

Ktoś wie czy istnieje zmiana waluty na muchbetter z pln na €?

@Kurek tak istnieje najprawdopodobniej, kiedyś można było to w aplikacji zrobić, ale teraz tego nie ma. Napisz może na support@muchbetter.com - mogą pomóc.

W każdym razie świetny portfel, bardzo wygodny.

@olauolsson Dzięki, masz rację. Napisalem chyba nawet na apce na ich czat i zmienili sami w ciągu kilku godzin. Też uważam że wygodny, szkoda że wypłat nie mają darmowych ale ogólnie ok.

Witam ile czekaliście na kartę od nich bo niby miała dojść do 10dni roboczych a termin minął i nadal nie mam

Mam dziwną sytuację. W poniedziałek rano muchbetter zablokował mi konto z pieniędzmi na koncie, pod pretekstem dodatkowej weryfikacji mojego konta. Po 10 minutach odesłałem im wszystkie dokumenty i transakcje z konta bankowego. Napisałem do nich kilkanaście wiadomosci, żadnego odzewu. Pieniądze zamrożone na koncie, z nimi żadnego kontaktu (a tak się wychwalają, że 24h odpowiedź dają w maksie). Mial ktoś tak może?

Mi też na maile nie odpisuje czekam już 3tydzien na karte

@kamentek90 Widziałem dzisiaj na ich śmiesznym forum, że ludzie czekają nawet po 3 miesiące

A nie wiesz czy jest możliwość tej kasy z muchbetter wpłacić na skrill? Chociaż tam mi karta ważność straciła to chociaż bym sobie coś kupił za to bo na skrill można mieć wirtualna karte

Nie ma takiej opcji, z tego co wiem.

kamentek90 napisał:A nie wiesz czy jest możliwość tej kasy z muchbetter wpłacić na skrill? Chociaż tam mi karta ważność straciła to chociaż bym sobie coś kupił za to bo na skrill można mieć wirtualna karte

Jak masz euro lub pln na muchbetter to tak, jeśli wpłacisz na rachunek bankowy skrilla.

Istnieje jakikolwiek numer telefonu do nich? Od poprzedniego poniedziałku zawiesili mi konto muchbetter z pieniędzmi w środku i nie mogę kompletnie nic zrobić. Wysłałem kilkadziesiąt wiadomości, ale dostałem tylko odpowiedź w zeszły wtorek, że muszę wysłać im dowody wpłat między 08.01 - 11.01 - co też zrobiłem kilkukrotnie. Nie ma z nimi kontaktu, nie wiem co zrobić. Sądziłem, że to będzie sobry portfel, ale kur**skie ścierwo.

Tez czekam od 3 tygodni na odpowiedź z supportu na prosbe o potwierdzenie przelewu do bigcasino z danymi, bo casino ode mnie tego wymaga. Niestety nigdzie takiego potwierdzenia sam znalezc nie moge. Wszystko fajnie do momemtu problemu ... choc wczesniej support reagowal szybko.

Mi zablokowali Twittera, bo ich cisnąłem. Nie ma żadnego kontaktu z tym gównianym serwisem, a mam kasę na koncie zablokowaną, bez żadnego powodu. ODRADZAM!

@SuchyJKS orientujesz się ze swojego doświadczenia jak zaatakować tych bałwanów? Od początku stycznia zablokowali mi konto. Napisałem chyba milion wiadomości, nie odpisują. Nie podali tak naprawdę dowodu blokady. Nie ma do nich numeru telefonu. Napisałem również och firmy licencyjnej z GB, ale nic nie dało. Na Twitterze zablokowali konto, bo ich pocisnąłem. Cholera wie, mam pieniądze, ale nie mogę już ponad miesiąc nic z tym zrobić..

Kolega próbował, bez skutków. Szczerze odradzam. Setki ludzi na social mediach piszą o nich. W ogóle nie odpowiadają na wiadomości.

Maile pisaleś? U mnie szybko odpisują jeśli prosze ich o zmianę waluty na koncie. Piszę na apce a po 2 dniach mail że zmienione. I za co ci zablokowali? Bo chyba nie tak że chybił-trafił i za niewinność?

Kurek napisał:Maile pisaleś? U mnie szybko odpisują jeśli prosze ich o zmianę waluty na koncie. Piszę na apce a po 2 dniach mail że zmienione. I za co ci zablokowali? Bo chyba nie tak że chybił-trafił i za niewinność?

Maja duzy problem z odpisywaniem. Mi właśnie po miesiacu odposali.

@Kurek a właśnie za niewinność. Wpłacałem regularnie z jednego konta bankowego na muchbetter (z mojego konta na moje konto much) i nagle blokada na koncie, pieniędzy ruszyć nie można i informacja od nich, że mam im podać przelewy między 08 a 11 stycznia br. Tak jest screeny, że to ja wpłacałem. Podałem im oczywiście, bo to wszystko ode do mnie. Tak, za niewinność. Nie wiem jakie masz o nich zdanie, ale dla mnie to najgorszy ewallet jaki istnieje. W supporcie siedza jakieś nieogarnięte gównojady, które nie potrafią odpisać na prostego maila. Dla mnie jest to kradzież pieniędzy. Czekam ponad miesiąc czasu na odzyskanie tego. Hah! Zmiana waluty? Błagam Cię, z czym Ty do ludzi. To prosta sprawa administracyjna, a na moim koncie pewnie jest notka żeby mi nie odpisywać. Kradną w biały dzień. Jak masz Twittera to zobacz sobie jak ich oblewają gównem. Ludzie po trzy miesiące czekają na odpowiedź i blokują konta bez powodów. Jak nie masz wiedzy to się nie udzielaj proszę.

Odblokowali mi konto po tak długim czasie. Pomogło na pisanie na portalu trustpilot.com - polecam każdemu kto ma jakies problemy z nimi. Dzięki @Jajeeek za pomoc!